Branchennews

Nach fast zwei Jahren der Verhandlungen und einem Tauziehen der verschiedensten Interessensgruppen ist nun das Gütesiegel für Organisationen in der 24 Stunden Betreuung veröffentlich worden. Die Basis dafür erstellte eine ausgewählte Gruppe an Landeskammern der Wirtschaftskammer. Mit dem Regierungswechsel im Herbst wurde das Thema dann sogar in das Regierungsprogramm aufgenommen. Dabei war Manacare-Gründer Manuel Putzer von Beginn an bei den Verhandlungen dabei und konnte Prozesse, welche schon seit Jahren Teil der Manacare-Software sind, einbringen.
Wesentliche Inhaltspunkte sind dabei ein sauberes und dokumentiertes Rekrutierungsverfahren, Erhebungen des Gesundheitszustandes, sowie Qualitätsvisiten von diplomiertem Pflegepersonal pro Quartal. Darüber hinaus besteht für Träger des Gütesiegels die Notwendigkeit, einen muttersprachlichen Ansprechpartner per Telefon für Personenbetreuer bereit zu stellen. Ein transparentes Vertragswesen sowie die Kommunikation mit allen Beteiligten ist ein weiterer zentraler Bestandteil. Alle Prozesse und Tätigkeiten müssen dabei gut dokumentiert werden.Wie sich die Kosten dafür zusammensetzen, durch wen zertifiziert wird, und wie man sich darauf vorbereiten kann, weiß das Team von Manacare. Denn das sind nur einige der Fragen, welche wir im Rahmen eines persönlichen Gespräches gerne beantworten werden. Der Aufwand zur Zertifiizierung für deinen Betrieb ist somit einschätzbar und eine fundierte Entscheidung kann getroffen werden. Damit wir unseren Kunden ohne großen Mehraufwand eine automatisierte Unterstützung bei diesem Thema zusichern können, sind die Module der Manacare Software bereits auf die bevorstehenden Anforderungen abgestimmt.

Das Zertifizierungsverfahren wird vom Verein zur Förderung der Qualität in der Betreuung älterer Menschen durchgeführt. Das Recht zur Führung des Gütesiegels wird für drei Jahre vergeben. Danach ist eine Rezertifizierung möglich.

Seit nun zwei Monaten ist die Datenschutzgrundverordnung der EU in Kraft. Während am 25. Mai diesen Jahres die E-Mail-Postfächer mit den letzten Informationspflichten überquollen und die neue Verordnung gefühlt halb Europa lahm legte, wurde Manacare von der Datenschutzbehörde als Informationsverbundsystem offiziell zugelassen.

Wie uns Organisationen laufend berichten, bleiben BetreuerInnen immer kürzere Zeiträume bei derselben Agentur tätig, da die Loyalität tendenziell sinkt und das beste Jobangebot zum richtigen Zeitpunkt gewinnt. Diese häufigen Wechsel machen die Verwaltung zu einer nahezu unmöglichen und unkontrollierbar scheinenden Aufgabe. Die verschiedenen Organisationen sind dazu gezwungen, die identen Stammdaten immer wieder für nur sehr kurze Zeiträume neu anzulegen. Negativ wirkt sich dies weiter auf die Kostenstruktur für Pflegedienstleistungen aus.

Manacare begann bereits vor 2 Jahren visionär an einem Informationsverbundsystem zu arbeiten. Dieses System ermöglicht es Organisationen mit Zustimmung der Betreuungsperson, alle bereits vorhandene Personendaten und darüber hinaus persönliche Stammdaten wie Gewerbeschein und Personalausweis mit einem Klick digital zu übernehmen und nahtlos weiterzuverarbeiten

Das Anfragemanagement ist der zentrale Schlüssel für eine erfolgreiche Pflegeorganisation, denn in der 24 Stunden Pflege geht es neben Preis, guter Struktur und transparenten Leistungen vor allem um Schnelligkeit.

"Niemand plant den Einsatz von Pflegekräften oder Pflegeorganisationen über Monate, denn meist ist der Einstieg in die 24 Stunden Pflege von einer Akutsituation oder einer temporären Überforderung von Familienmitgliedern ausgehend“, weiß Geschäftsführer Manuel Putzer. Organisationen geben oftmals viel Geld für Werbung auf Vergleichsplattformen oder Internetwerbung aus, wenn die Anfragen dann reinkommen, geht es aber oftmals viel zu langsam um erfolgreich zu sein. Daten aus dem Kontaktformular der Website müssen in andere Datenbanken übertragen werden, viele wichtige Parameter werden nicht abgefragt, Angebote müssen individuell angepasst werden und die Anzahl der Kontakte sind zu selten, um zum Abschluss zu kommen. 

Ab 01.09.2017 ist es soweit, das Fakturatool von Manacare wird gelauncht. Dabei wurden vorhandene Logiken aus Kalender und bekannten Prozessen aus Buchhaltungsprogrammen mit den Anforderungen der Branche verbunden. Daraus entsand ein nützliches Tool das sämtliche manuelle Arbeit in den Büros von Organisationen überflüssig macht und per Klick hunderte Rechnungen aus dem Drucker zaubert. Einmalige Organisationshonorare werden genau so einfach wie wiederkehrende Rechnungen angelegt und landen nach Ihrer Abrechnungsperiode auf der Rechnungsvorschlagsliste, per Klick entsteht Ihre Rechnung - natürlich auf Ihrem individuellen Briefpapier.

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